家族からの電話にも気くばりがほしい　その３（三上靖史）

- (2013年12月15日 02:50)

名指しされた課長も「奥様から」と言われるより、さりげなく「ご自宅(ご家族)から」と告げられたほうが話しやすいものです。

・山田課長が外出中なら、

「山田課長はただ今、外出中でございます。

お戻りになりましたら、ご自宅へお電話なさるようにお伝えいたします」などと対応します。

三つ目は家族の方を取り次いだ人が知っていて、本人に取り次ぐ前に、長々と会話を交わすことを慎むことです。

家族からの電話は一般的に緊急を要する内容が多いからです。

三上靖史（住宅購入支援スタッフ）

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