立場が高くなるほど、来客は多くなる。
かといって、すべての来客にいちいち会っていては仕事がたちいかない。
そこで、突然の来客は断ることも止むを得ない。
問題はその断り方である。
本人が断るには刺がある。
また「一分だけ、いや三十秒でも」などと迫られては、本人では断り切れないことも予想される。
受付の立場は、この断りも重要な役目である。
三上靖史（住宅購入支援スタッフ）
2014年2月アーカイブ
小さいころ、母親の言いつけで留守番をさせられた経験は、誰にでもあると思う。
途中で来客があって、「お母さんは、お買い物に行っていて、今、いません」などと言うと、近所のおばさんは、「そうかい、えらいねえ」などと言いながら、回覧板を置いていったものだ。
子どものつかいはこれで済む。
しかし、社会での大人の対応はこうではいけない。
「部長は、ただいま○○産業に出かけていて、おりません」
このようなことを言っては、会社の信用を落とすばかりか、重大な秘密漏洩にもなりかねない。
三上靖史（住宅購入支援スタッフ）
